Merci d’avoir choisi MG PROMARKET. Nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient préparées avec le plus grand soin et livrées rapidement en toute sécurité. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à notre processus d’expédition.

1. Zones de Livraison et Frais de Port

• Zone de livraison : Nous livrons dans toutes les régions d’Europe.

• Frais de livraison : La livraison est actuellement GRATUITE pour tous les articles en Europe, sans minimum d’achat requis. Les frais définitifs sont affichés de manière transparente lors de la validation de votre panier.

2. Délais de Traitement et de Transit

Nous travaillons sans relâche pour acheminer vos équipements agricoles dans les meilleures conditions :

• Heure limite de commande (Cut-off Time) : Les commandes passées avant 15h00 seront traitées le jour même. Les commandes passées après cet horaire seront traitées le jour ouvrable suivant.

• Délai de traitement (Handling Time) : Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 0 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

• Délai de livraison (Transit Time) : Une fois expédiée, votre commande arrive à votre domicile dans un délai de 5 à 14 jours ouvrés (du lundi au vendredi) pour l’Europe.

Note : Les commandes passées en dehors des heures de bureau ou pendant les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant. Des retards indépendants de notre volonté peuvent parfois survenir durant les périodes de fêtes (jours fériés, circonstances exceptionnelles).

3. Modification de Commande et d’Adresse

• Modification de produit : Si vous souhaitez modifier le contenu de votre commande, veuillez nous appeler dans un délai maximum de 2 heures après l’achat. Au-delà de ce délai, aucune modification ne pourra être effectuée.

• Changement d’adresse : Si vous devez modifier votre adresse de livraison, contactez-nous au plus vite. Une fois le colis expédié, le changement d’adresse n’est plus possible.

• Adresse incorrecte : Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incomplète ou erronée fournie lors de la commande, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

4. Suivi de Commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi (le cas échéant) pour suivre l’acheminement de votre colis. Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande à tout moment en contactant notre service client.

5. Colis Non Reçus ou Perdus

• Retards importants : Si votre livraison a plus de deux jours ouvrables de retard par rapport aux délais estimés ci-dessus, contactez-nous immédiatement par e-mail en indiquant votre nom et numéro de commande.

• Procédure de colis perdu : Si le colis est déclaré officiellement perdu par le transporteur suite à notre enquête (qui peut prendre plusieurs jours), nous vous proposerons soit un renvoi de la marchandise (selon les stocks disponibles), soit un remboursement intégral, conformément aux droits des consommateurs.

6. Clause de Non-Responsabilité pour Cas de Force Majeure

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, MG PROMARKET ne pourra être tenue responsable des retards de livraison causés par des événements indépendants de notre volonté (conditions météorologiques extrêmes, grèves des transports, contrôles douaniers ou sanitaires, etc.). Dans de telles situations, nous nous engageons à vous tenir informé.

Contactez-nous

Pour toute question ou suggestion concernant notre politique de livraison, notre équipe est à votre entière disposition et s’engage à vous répondre sous 24 heures :

• Nom de l’entreprise : MG PROMARKET

• Téléphone : +33 7 73 70 45 45

• E-mail : contact@mg-promarket.com

• Adresse : 408 IMPASSE DU PRE D’ENFER, 71260 SENOZAN, France

• Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00 | Samedi de 09:00 à 18:00 (Dimanche : Fermé)